Autorizaciones

Te contamos qué es el servicio de autorizaciones, para qué sirve y cómo puedes gestionar el acceso a la información de tus suministros o a la de otra persona, de forma sencilla y segura.

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¿Qué es el servicio de autorizaciones?

El servicio de autorizaciones permite acceder a información de otras personas físicas o jurídicas cuando no dispones de un documento oficial que te acredite como representante.

Desde el área privada puedes crear, consultar y gestionar estas autorizaciones.

¿Quién puede usar este servicio?

  • Clientes registrados en la web.
  • Clientes no registrados, mediante una solicitud específica que revisaremos antes de activarla.

El registro garantiza la confidencialidad de los datos que nos proporcionas

Preguntas frecuentes
  • ¿Cómo puedo acceder a información de otra persona (física o jurídica)?

    • Puedes hacerlo a través del servicio de autorizaciones.

      Este servicio permite acceder a información de otras personas físicas o jurídicas cuando no dispones de un documento oficial que te acredite como representante.

  • ¿Qué requisitos tiene que haber para autorizar a alguien?

    • - Solicitar ser tú quien gestione directamente los suministros de tus clientes.

      - Elegir qué gestiones deseas delegar o asumir.

  • ¿Cómo crear una autorización?

      1. Accede al área privada.
      2. En la pantalla de inicio, entra en la pestaña Autorizaciones.
        • Si no la ves, pulsa Más y selecciona Autorizaciones.
      3. Pulsa Crear nueva autorización.
      4. Selecciona la información que deseas autorizar:
        • Servicios vinculados a tus suministros.
        • Consulta de facturas.
        • Otros servicios disponibles.

  • ¿Puedo autorizar los expedientes de conexión?

    • No. Los expedientes de acceso y conexión no se pueden autorizar mediante una simple autorización.
      Para saber cómo gestionarlos correctamente, consulta …  sobre expedientes de acceso y conexión.

  • Solicitud de autorización para clientes no registrados

    • Este servicio permite solicitar autorizaciones de acceso a servicios y consultas de e-distribución, exclusivamente para clientes que "no están registrados" en la web.

      Para solicitar una autorización sin estar registrado, esta  será revisada por el administrador de la web y sólo se tramitarán solicitudes que cumplan los requisitos establecidos.

  • ¿Qué tipo autorización puedo seleccionar?

    • Existen dos tipos de autorización:

      Autorización DAR

      Permite que otro usuario registrado acceda a tu información.

      Autorización PEDIR

      Permite solicitar el acceso a la información de un tercero no registrado en el área privada.da.

  • ¿Qué documentación necesitas?

    • Si el autorizador es una persona física

      • Autorización DAR: no necesitas adjuntar documentación.
      • Autorización PEDIR:
        • NIF, NIE o pasaporte.
        • Si el NIE no tiene fotografía, añade un documento de identidad con foto.
        • Documento “Modelo de autorización para el acceso a datos en la web de e‑distribución”, firmado en todas sus páginas.

       

      Si el autorizador es una persona jurídica

      • Autorización DAR: no es necesario adjuntar documentación.
      • Autorización PEDIR:
        • Documento que acredite la representación legal.
        • CIF o documento con razón social y domicilio.
        • NIF, NIE o pasaporte del representante.
        • Documento “Modelo de autorización para el acceso a datos en la web de e‑distribución”, firmado.

  • ¿Cuándo se activa la autorización?

    • Autorización DAR

      • El autorizado recibe un correo electrónico y una notificación en su área privada.
      • Puede aceptar o rechazar la autorización.
      • Al aceptarla, accede a la información autorizada.

      Autorización PEDIR

      • Nuestro equipo revisa la documentación.
      • Si es correcta, activamos la autorización.
      • El autorizado recibe un correo electrónico de confirmación.

  • ¿Dónde consultar el estado de las autorizaciones?

    • En el área privada, dentro de Autorizaciones, puedes consultar:

      • Recibidas: autorizaciones que otros usuarios te han concedido.
      • Enviadas: autorizaciones que tú has concedido.

      Solicitadas: solicitudes de acceso a información de terceros no registrados

  • ¿Cómo sé la información autorizada a consultar?

      • Consulta la pregunta ¿Dónde consulto las autorizaciones y su estado?
      • Accede a la lista de autorizaciones
      • Pulsa sobre el NIF, NIE, pasaporte o CIF de la autorización correspondiente.

  • ¿Cómo anulo una autorización?

    • Accede a la autorización y utiliza los botones: desactivar o cancelar.

  • ¿Cómo activar de nuevo mi autorización si está cancelada?

    • Tienes que crear una nueva autorización

  • ¿Cómo añadir a la autorización más información a consultar?

    • Tienes que crear una nueva autorización

El siguiente documento es un modelo para autorizar a un tercero a realizar gestiones en la web de e-distribución sobre uno o varios suministros del autorizador, detallando datos del autorizador y autorizado, periodo de validez, suministros autorizados y tipos de gestiones permitidas, así como la documentación necesaria para validar la autorización, ya sea con firma digital o sin ella, incluyendo requisitos específicos para personas físicas y jurídicas.

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