Campaña sustitución de contadores

La campaña de sustitución aplica a todos los contadores conectados a la red de baja tensión de e‑distribución, tanto si el equipo se encuentra o:

• En régimen de alquiler
• En propiedad del cliente

•  Si decides optar por el régimen de alquiler, e-distribución se encargará de todo el proceso de instalación y conexión del equipo, además de su verificación y mantenimiento.
•  Si quieres que el contador sea de tu propiedad, debes dirigirte a este enlace de la web de e-distribución en el que encontrarás los pasos a seguir para dar de alta un contador. 

El operario encargado de la sustitución de tu contador será un operario de una contrata acreditada por e-distribución. Este operario te informará de la razón de su presencia y se identificará como operario acreditado por e-distribución. Puedes solicitar esa acreditación si lo deseas.

• Si el contador es accesible: no es necesario que estés presente para realizar la sustitución del contador.
• Si el contador no es accesible (por ejemplo, si se encuentra en el interior de la vivienda): será necesario que nos facilites un contacto y permitas el acceso a la instalación.

Si no ha sido posible realizar la sustitución, el operario dejará un aviso con el motivo por el cual no se ha podido cambiar el contador.
Posteriormente, deberás contactar con e‑distribución para programar una nueva intervención.

No, aunque si tienes tu contador en propiedad, siempre puedes cambiarlo a régimen de alquiler y viceversa.

• Si tu contador se encuentra en régimen de alquiler: la instalación del nuevo contador es totalmente gratuita. No tendrás que abonar importe alguno al operario autorizado que realice el cambio de su contador. Si te exigen un pago por el servicio, en nombre de la compañía, se estaría cometiendo un fraude y debes denunciarlo a las autoridades.
• Si deseas instalar un contador de tu propiedad: para instalar un contador de tu propiedad, deberás comprarlo a través de un proveedor autorizado, y todo el coste del proceso de sustitución será asumido por ti. En cualquier caso, la sustitución es obligatoria y debe ser certificada por e-distribución.

No. El precio del alquiler viene establecido por la regulación y es de 0,81 €/mes para contadores monofásicos tipo V y 1,36 €/mes para los trifásicos tipo V, de acuerdo con la Orden IET/1491/2013.

No. Este cambio no afecta a los elementos de tu contrato como la potencia o tarifa que tienes contratada.

El funcionamiento del contador es igual al de los contadores actualmente instalados. La única diferencia es que sólo se trata de un equipo nuevo y más moderno. La sustitución se realiza con el fin de cumplir con la normativa vigente, asegurando que todos los contadores estén actualizados conforme a la legislación.