Mis suministros

Consulta los detalles de tu suministro con este servicio

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En este servicio puedes consultar la información técnica y contractual de tu suministro eléctrico, desde la dirección del suministro hasta sus características técnicas, los contratos asociados y los servicios disponibles.

¿Qué información encontrarás?

Dirección del suministro

Datos de localización del punto de suministro: provincia, municipio, población, código postal y dirección completa.

Detalles técnicos

  • Características eléctricas del suministro. Estos son los campos más habituales:
  • Tensión del suministro
  • Tipo de tensión
  • Potencia (kW)
  • Potencia adscrita de extensión
  • Fecha de documentación
  • Fecha de alta oficial del suministro
  • Suministro esencial
  • Indica si el punto tiene protección especial frente a cortes

 

CAU y solicitudes de acceso

Si tienes autoconsumo registrado, aquí encontrarás el código CAU  (Código de Autoconsumo) es un código único de 26 cifras que identifica tu instalación de generación de energía, como si fuera su DNI. Lo emiten las distribuidoras y permite conectar tu punto de suministro con tu instalación solar, lo que facilita el control del consumo y la compensación de la energía sobrante.

También puedes consultar la última solicitud de cambio gestionada sobre el suministro: altas, bajas, modificaciones o cambios de comercializadora.

 

Contratos ATR

Un contrato ATR (Acceso de Terceros a la Red) es el acuerdo que permite que tu suministro eléctrico utilice la red de distribución para recibir la energía.
Lo firma tu comercializadora con la distribuidora (no directamente el cliente) y regula cómo accedes a la red: potencia, tarifa, condiciones técnicas, etc.

En otras palabras, el contrato ATR es el “contrato técnico” que define cómo llega la electricidad a tu punto de suministro, mientras que tu contrato con la comercializadora define las condiciones económicas (precio, facturación, etc.).

Este servicio te permite consultar de forma centralizada todas las condiciones técnicas de tu suministro eléctrico, especialmente:

  • Quién es tu comercializadora
  • Qué tarifa tienes
  • Qué potencia tienes contratada en cada periodo
  • Desde cuándo está activo el contrato

 

Historial de comercializadoras

En este apartado encontrarás el registro completo de las solicitudes de acceso vinculadas a tu punto de suministro. El sistema muestra la última solicitud de cambio gestionada —ya sea de alta, baja, modificación o cambio de comercializadora— y las fechas asociadas a los procesos de comunicación entre la distribuidora y tu comercializadora actual. Si necesitas más detalle sobre alguna gestión concreta, deberás ponerte en contacto directamente con tu comercializadora.

 

Descarga de certificados de lectura y consumo

Accede a los certificados oficiales del período en que fuiste titular del contrato. El proceso es sencillo:

  1. Selecciona la persona o razón social para la que quieres hacer la descarga y pulsa «Aplicar».
  2. Elige el CUPS (punto de suministro) del que necesitas el certificado.
  3. Indica el período de descarga —mes y año de inicio y fin— y solicita la descarga.
  4. Una vez generado, selecciona el certificado en la lista y pulsa «Descargar» para obtener el PDF.

 

Solicitud de devolución del depósito de garantía

Si en su momento depositaste una fianza o garantía para la conexión de tu suministro, puedes solicitar su devolución de forma íntegra online. Para ello deberás indicar el CUPS del suministro, la cuenta bancaria a nombre del titular donde realizar el ingreso, y adjuntar la documentación necesaria: el certificado bancario (obligatorio), el DNI del titular (opcional) y, si el solicitante no es el titular del contrato, una autorización de representación. 

 

¿Qué puedes hacer, también, desde este servicio?

En el menú lateral derecho encontrarás accesos directos a los servicios más relevantes para el punto de suministro que estés consultando:

  • Activar o desactivar avisos de cortes programados y averías
  • Consultar y descargar las curvas de carga (tu consumo en intervalos de 15 minutos)
  • Ver la potencia máxima que has demandado en los últimos meses
  • Reconectar el ICP (el interruptor de control de potencia) y consultar el contador en tiempo real
  • Descargar certificados de lectura y consumo
  • Consultar la información de autoconsumo asociado
  • ¿Qué información puedo consultar sobre mi punto de suministro?

    • En el detalle del suministro encontrarás la dirección completa del punto, los datos técnicos de la instalación (tensión, tipo de red y potencia máxima) y los contratos de acceso a la red (ATR) que tienes activos. Si tienes autoconsumo registrado, también verás el código CAU y su modalidad.

  • ¿Qué significa que mi suministro figure como "esencial"?

    • Indica que tu punto de suministro tiene protección especial frente a interrupciones. Esto se aplica a instalaciones que, por su actividad, requieren un servicio eléctrico continuo y prioritario. Si crees que tu suministro debería tener esta condición y no aparece marcada, contacta con tu comercializadora.

  • ¿Por qué no aparece ningún resultado en el historial de solicitudes de acceso?

    • El portal muestra únicamente la última solicitud de cambio gestionada sobre el suministro. Si no aparece ningún resultado, puede significar que aún no se ha tramitado ninguna solicitud de alta, baja, modificación o cambio de comercializadora, o que la información aún no está disponible en el sistema. En ese caso, contacta con tu comercializadora para obtener más información sobre el estado de tus gestiones.

  • ¿Puedo descargar certificados de consumo de cualquier período?

    • Solo puedes descargar certificados de lectura y consumo de los períodos en los que hayas sido el titular del contrato en ese punto de suministro. Si en algún tramo temporal el titular era otra persona o empresa, esos datos no estarán disponibles para ti. Además, los certificados están asociados al CUPS concreto, por lo que deberás seleccionar el punto de suministro correcto antes de indicar el período de descarga.

      Los certificados se generan en PDF y pueden usarse como justificante oficial ante terceros, como administraciones públicas o entidades financieras.

  • ¿Qué documentación necesito para solicitar la devolución del depósito de garantía?

    • Para tramitar la devolución necesitarás: un certificado bancario que acredite que la cuenta indicada está a nombre del titular del contrato o del depósito (obligatorio), y opcionalmente el DNI del titular del depósito (solo anverso). Si quien realiza la solicitud no es el propio titular, también deberás adjuntar una autorización de representación. Puedes incluir documentación adicional en el apartado «Otros documentos» si lo consideras necesario.