Solicitud de alta de conexión

Realiza la petición a través del área privada de la web, lo que te permitirá disponer de varias funcionalidades desarrolladas para facilitar la gestión de tus peticiones, como el seguimiento detallado de los estados de la solicitud, la consulta y descarga de documentos, la aceptación y el pago online de ofertas. Y si todavía no estás registrado, puedes solicitar el acceso al área privada mediante la siguiente solicitud de registro.

Si necesitas disponer de un suministro permanente, eventual o provisional de obra, debes indicarnos el tipo de suministro, su ubicación, el nivel de tensión en voltios, la potencia total solicitada en kW, así como su desglose (viviendas, oficinas, locales, servicios generales, industria, etc.)

Si se trata de promociones de viviendas o locales, urbanizaciones de polígonos o naves; debes adjuntar un plano de planta y distribución de parcelas, así como la potencia requerida.

Igualmente, la referencia catastral facilitará el registro de tu petición.

Por último, si nos adjuntas fotografías de la ubicación y el punto de entrega de la energía previsto, nos ayudarás a agilizar el estudio técnico necesario. 

Alta on-line de tus solicitudes: Desde el área privada puedes realizar tus solicitudes de nuevos suministros y ampliaciones de potencia, incluso en el caso de suministros provisionales, eventuales y complementarios (SOS), así como modificación de suministros existentes. También tienes a tu disposición formularios on-line para el alta de nuevas peticiones de generación y autoconsumo. Incluye el posicionamiento cartográfico del punto donde solicitas la entrega de la energía. Obtendrás el código de la solicitud on-line tras la finalización del formulario.

Pasarela de pago web: Puedes aceptar las condiciones técnico-económicas y proceder a su pago de forma segura a través de una tarjeta de crédito. Tu solicitud quedará aceptada y podrás descargarte la factura. También tienes disponible el enlace para el pago por pasarela bancaria en las condiciones técnico- económicas que te enviamos.

Debes concretar el tipo de solicitud que necesitas gestionar entre las 5 opciones mostradas: Nuevo suministro, Modificación de suministro existente, Provisional de obra, Eventual y Suministro complementario:

Posteriormente, deberás dar respuesta a las siguientes preguntas:

A continuación, será necesario que indiques la “Dirección de la finca” del suministro, añadiendo la dirección postal en el caso de indicar que está ubicado en Zona “Urbana” así como un “Aclarador” que complemente la dirección en caso de ser necesario o el “Polígono y Parcela” en el caso de indicar Zona “Rural”.

Seguidamente, deberás ubicar en el mapa el punto deseado de entrega de la energía por nuestra parte, es decir, el punto donde deseas instalar la nueva Caja General de Protección (o donde se encuentra ya la existente; si es el caso). 

Te mostraremos las fincas existentes en nuestra base de datos en la dirección que has indicado y las colindantes a la misma. 

• Si tu solicitud responde a un nuevo inmueble, un nuevo suministro en vial público, un suministro de obras, eventual, complementario o es consecuencia de la segregación de una parcela existente: pulsa el botón “Nueva finca en callejero”.
• Si tu solicitud responde a un nuevo suministro en finca existente (nuevo local comercial, instalación de ascensor, etc.) o se trata de la modificación de uno de los suministros existentes en alguna de las fincas mostradas: deberás seleccionar dicha finca de entre las fincas que te proponemos pulsando su botón “Seleccionar” y te mostraremos todos sus puntos de consumo, identificados por su dirección y tensión. En caso de que la solicitud sea para alguno de ellos, deberás pulsar el botón “Seleccionar” en el punto de suministro para el que vayas a realizar la solicitud. En caso contrario, deberás pulsar el botón “Nuevo punto de consumo en finca seleccionada”.

En el caso de que hayas seleccionado crear una “Nueva finca en callejero” \ “Nuevo punto de consumo en finca seleccionada” o haber indicado  “zona rural”, deberás informar las características técnicas de tu solicitud, seleccionando el uso y detalle de la finca, así como todos los futuros puntos de suministro, indicando para cada uno de ellos su tensión y potencia.

Recuerda crear tantas fincas como edificios con finca catastral diferente incluya tu solicitud e indicar en el campo “Observaciones” cualquier aspecto relativo a tu solicitud que consideres relevante y seleccionar la opción “Si o “No” para recibir o no nuestra valoración de la nueva extensión de red en caso de que sea necesario.

Sólo quedará que adjuntes la documentación solicitada y y te proporcionaremos el código de tu solicitud, con el que podrás seguir su evolución a través de la web o en tus comunicaciones con nosotros.

El gráfico de seguimiento de la solicitud se representa en 2 fases:

1.- Fase de estudio: aparecen los estados que comprenden la tramitación desde que realizaste la solicitud hasta el envío de las condiciones técnicas y económicas por nuestra parte, quedando pendiente de la aceptación por tu parte, si son de tu interés. A su vez, podrás aportar la información adicional que te hayamos podido solicitar.

2.- Fase de ejecución: Se muestra tras tu aceptación de las condiciones técnico-económicas. Detalla los estados asociados a la ejecución de las instalaciones, tanto las que ejecuta e-distribución, como las que ejecutas a través de un instalador autorizado. A su vez, podrás aportar la documentación pulsando el botón “Adjuntar información”.

Para solicitudes finalizadas de nuevo suministro, podrás consultar  los puntos de suministros que se hayan creado asociados a esta solicitud en la sección “CUPS” y podrás ver si están en estado contratable, momento a partir del cual podrás formalizar un contrato de suministro con la comercializadora de tu libre elección.

En las pestañas existentes en la parte inferior de la pantalla de seguimiento de tu solicitud, tienes información específica relativa a la misma:

A través del botón “Realizar consulta” puedes realizar cualquier tipo de consulta referente a tu solicitud en curso:

Conforme vayamos respondiendo a tus consultas te avisaremos mediante correo electrónico para que accedas a la web para ver dichas respuestas. A su vez, tienes acceso al histórico de consultas y respuestas de cada solicitud.

A través del botón “Solicitar anulación” puedes tramitar la anulación de la solicitud en curso.

Si tu solicitud está en el estado “pendiente aceptación oferta” podrás aceptar las condiciones técnico-económicas mediante las siguientes acciones:

- Pago a través de la web mediante pasarela bancaria segura con tu tarjeta bancaria o bizum, para lo cual deberás pulsar en el botón “pago online”. También puedes acceder a la pasarela de pago a través de la dirección web indicada en tus condiciones técnico-económicas / propuesta previa. Tanto el solicitante como el representante autorizado pueden realizar este pago online, generando, por defecto, una factura a nombre del solicitante. Si necesitas facturar a nombre de un tercero, previamente será necesario acreditar la autorización de pago a un tercero por parte de solicitante a través del correo conexiones.edistribucion@enel.com

- Mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada en las condiciones técnico-económicas / propuesta previa y adjuntando el resguardo de la transferencia bancaria realizada pulsando en el botón “adjuntar justificante de pago”.