Guía para el alta y consulta de conexiones

Alta on-line de tus solicitudes: Desde el área privada de la web de e-distribución puedes realizar tus solicitudes de nuevos suministros y ampliaciones de potencia, incluso en el caso de suministros provisionales, eventuales y complementarios (SOS), así como modificación de suministros existentes. Tienes también a tu disposición formularios on-line para el alta de nuevas peticiones de generación y autoconsumo. Incluye el posicionamiento cartográfico del punto donde solicitas la entrega de la energía. Obtendrás del código de la solicitud on-line tras la finalización del formulario.

Pasarela de pago web: Puedes aceptar las condiciones técnico-económicas y proceder a su pago de forma segura a través de una tarjeta de crédito. Tu solicitud quedará aceptada y podrás descargarte la factura. También tienes disponible el enlace para el pago por pasarela bancaria en las condiciones técnico- económicas que te enviamos.

Para registrarte como representante legal de una sociedad/empresa, tienes que adjuntar:

1. Tu documentación personal (según las condiciones explicadas en el registro de un particular)

Si tu registro es como particular y eres español, tienes que seleccionar la opción “Documento NIF” y adjuntar una imagen completa de tu DNI (principalmente del lado en donde está la foto).

Si tu registro es como particular, eres ciudadano de la Unión Europea y tienes un NIE, selecciona en tipo de documento “NIE”. Para este caso será necesario adjuntar las imágenes de dos documentos: el NIE o Certificado de Registro de Ciudadano de la Unión Europea y el pasaporte.

Si tu registro es como particular y no eres ciudadano de la Unión Europea, selecciona tipo de “Documento NIE" o "pasaporte” y adjunta una imagen del documento seleccionado.

2. CIF de la empresa.

3. Un documento oficial que acredite tu representación legal en la empresa (escritura de constitución o similar).

Veámoslo con un ejemplo de un usuario “X” que es representante legal de la empresa “Y” y quiere dar de alta un usuario trabajador “Z” para que pueda hacer seguimiento de las solicitudes de conexión generadas por la empresa “Y”

1. El usuario web "X" al entrar en el área privada, debe seleccionar el rol de representante de la empresa "Y". 

2. Para añadir un trabajador, debe hacer click en el acceso directo que aparece en la “Home” del área privada, llamado “Gestionar mi empresa”.

Una vez dentro, verá la opción de Añadir trabajador.

3. Rellenando el formulario con el DNI y los datos del trabajador en cuestión, lo dará de alta automáticamente como trabajador “Z” de la empresa “Y”. Este proceso no requiere copia de DNI, ya que el trabajador sólo verá lo que le autorice a consultar quien le da de alta.

El trabajador recibirá una notificación de que ha sido añadido como trabajador de la empresa "Y".

En caso de que este trabajador ya tuviera usuario web , verá dos roles, el particular con sus datos de sus suministros y el de trabajador de la empresa “Y” que le han asignado. Si no tenía usuario web, sólo tendrá el rol de trabajador.

4. Ahora, el representante de la empresa "Y" debe acceder al apartado “Tus solicitudes de conexión” y de la lista de solicitudes, marcará las que quiera asignar al trabajador "Z". Se puede filtrar la lista desplegando los filtros que hay al principio. 

Una vez seleccionadas las solicitudes que quiere autorizar, generará autorización con el botón “Asignar a trabajador” de la parte inferior de la lista.  Se abrirá el cuadro siguiente donde muestra la lista de trabajadores disponibles, de los que se selecciona el asignado y se guarda la autorización.

Automáticamente, genera una autorización que queda visible al pie de la lista y que en cualquier momento podrá consultas o eliminar.

5. El usuario "Z", cuando acceda a la web, tendrá que seleccionar el rol de trabajador de la empresa "Y" para después acceder al servicio de “Tus Solicitudes de conexión”, donde ya verá las que le han asignado y podrán hacer el seguimiento.

En primer lugar, deberás seleccionar el perfil con que realizas la solicitud: Solicitante (promotor/cliente que soportará el coste), Representante (designado por el solicitante para tramitar la solicitud ante e-distribución) o Asociación Profesional, y aportar los datos identificativos. 

Una vez has accedido a tu área privada de la web, en la barra principal dispones del desplegable “CONEXIÓN A LA RED” desde el que puedes elegir el tipo de solicitud que deseas realizar: alta/modificación de suministro, autoconsumo/generación o desvió de instalaciones eléctricas existentes  

Observarás, que conforme vayas avanzando de pantalla podrás guardar el trabajo realizado mediante el botón “Guardar borrador” de forma que puedas continuar tu solicitud en otro momento.

En el caso de que te interese realizar una simulación de las condiciones técnico-económicas de la solicitud de suministro puedes hacerlo antes de proceder a la apertura de la solicitud y de esta forma evaluar que alternativa quieres solicitar:

En el caso de que te interese realizar una simulación de Autoconsumo a través de la Red de Distribución puedes verificar previamente que los puntos de consumo y las instalaciones de generación cumplen las condiciones del RD 244/19 para formar parte del mismo autoconsumo (CAU).

Para ello, identifica los puntos de consumo a través del CUPS o la solicitud de nuevo suministro en curso y establece, a su vez, las instalaciones de generación mediante su ubicación geográfica y te indicaremos si los puntos de consumo y generación detallados cumplen o no las condiciones para autoconsumo a través de la red de distribución. Una vez que lo conozcas, podrás decidir si continuar con el alta de la solicitud o posponerlo para más adelante.

Debes concretar el tipo solicitud que necesitas gestionar entre las 5 opciones mostradas: Nuevo suministro, Modificación de suministro existente, Provisional de obra, Eventual y Suministro complementario:

Posteriormente, deberás dar respuesta a las tres siguientes preguntas:

A continuación, será necesario que indiques la “Dirección de la finca” del suministro, añadiendo la dirección postal en el caso de indicar que está ubicado en Zona “Urbana” así como un “Aclarador” que complemente la dirección en caso de ser necesario o el “Polígono y Parcela” en el caso de indicar Zona “Rural”.

Seguidamente, deberás ubicar en el mapa el punto deseado de entrega de la energía por nuestra parte, es decir, el punto donde deseas instalar la nueva Caja General de Protección (o se encuentra la existente, si es el caso). 

Te mostraremos las fincas existentes en nuestra base de datos en la dirección que has indicado y las colindantes a la misma. 

• Si tu solicitud responde a un nuevo inmueble, un nuevo suministro en vial público, un suministro de obras, eventual, complementario o es consecuencia de la segregación de una parcela existente: pulsa el botón “Nueva finca en callejero”.
• Si tu solicitud responde a un nuevo suministro en finca existente (nuevo local comercial, instalación de ascensor, etc.) o se trata de la modificación de uno de los suministros existentes en alguna de las fincas mostradas: deberás seleccionar dicha finca de entre las fincas que te proponemos pulsando su botón “Seleccionar” y te mostraremos todos sus puntos de consumo, identificados por su dirección y tensión. En caso de que la solicitud sea para alguno de ellos, deberás pulsar el botón “Seleccionar” en el punto de suministro para el que vayas a realizar la solicitud. En caso contrario, deberás pulsar el botón “Nuevo punto de consumo en finca seleccionada”.

En el caso de que hayas seleccionado crear una “Nueva finca en callejero” \ “Nuevo punto de consumo en finca seleccionada” o haber indicado  “zona rural”, deberás informar las características técnicas de tu solicitud, seleccionando el Uso y Detalle de la finca, así como todos los futuros puntos de suministro, indicando para cada uno de ellos su tensión y potencia.

Recuerda crear tantas fincas como edificios con finca catastral diferente incluya tu solicitud e indicar en el campo “Observaciones” cualquier aspecto relativo a tu Solicitud que consideres relevante y seleccionar la opción “Si o “No” para recibir o no nuestra valoración de la nueva extensión de red en caso de que sea necesario.

Sólo quedará que adjuntes la documentación solicitada y y te proporcionaremos el código de tu solicitud, con el que podrás seguir su evolución a través de la web o en tus comunicaciones con nosotros.

Debes indicarnos la instalación a desviar por alguno de los CUPS que dependan de ella o identificarla por su dirección.

Es importante que una vez que esté informado la dirección del desvío solicitado indiques en el plano la ubicación de un punto de la Instalación o la acometida a desviar. En el campo de Observaciones, puedes informar todas las características del desvío solicitado, facilitando toda aquella información que ayude a la definición del alcance.

Finalmente, solo quedará que adjuntes la documentación solicitada, y te proporcionaremos el código de tu solicitud con el que podrás seguir su evolución a través de la web o en tus comunicaciones con nosotros.

Elige el tipo de solicitud de generación que se ajusta a tu necesidad:

En la Generación con conexión directa a red de distribución tendrás que informar al menos un punto de generación. En el resto de los tipos de petición (autoconsumos) tendrás que informar también uno o varios puntos de consumo asociados.

Los Puntos de Consumo los podrás identificar por al menos uno de sus CUPS (Código Unificado de Punto de Suministro) o si todavía no existe CUPS por el código de la solicitud de suministro en curso que generará al final de su proceso los CUPS de consumo asociados al futuro autoconsumo. Después deberás posicionarlo sobre el plano.

Los Puntos de Generación los podrás añadir identificándolos mediante su dirección, ubicándolos en el plano e indicando sus instalaciones asociadas y características técnicas. Si en la instalación se conectaran más puntos de Generación los tendrás que ir informando de igual forma.

Una vez dados de alta todos los puntos de generación asociados a la solicitud, se mostrará la capacidad de acceso solicitada que por defecto será la instalada de generación. No obstante, podrás modificar este campo de potencia si deseas solicitar una potencia de capacidad de acceso inferior a la potencia instalada.

Finalmente, solo queda que adjuntes la documentación adicional requerida y te proporcionaremos el código de tu solicitud con el que podrás seguir su evolución a través de la web o en tus comunicaciones con nosotros.

Puedes realizar el seguimiento de tus solicitudes a través del menú “MIS SOLICITUDES DE CONEXIÓN TRAMITADAS”:

En función del Rol elegido (Rol personal, Rol de representante o Rol de trabajador) las solicitudes que verás serán diferentes.

Una vez que elijas de entre “Mis solicitudes de conexión” la que deseas visualizar:

• Dispones de toda la información relativa a tu solicitud, así como su estado actual y los próximos pasos hasta su finalización.
• Tienes acceso a toda la documentación recibida y enviada.
• Puedes gestionar la aportación de documentación requerida durante la tramitación y la aceptación de las condiciones técnico-económicas.

El gráfico de seguimiento de la solicitud se representa en 2 fases:

Fase de estudio: donde se informan los estados que comprenden la tramitación desde que realizaste la solicitud hasta el envío de las condiciones técnicas y económicas por nuestra parte, quedando pendiente de la aceptación por tu parte, si son de tu interés. A su vez, podrás aportar la información adicional que te hayamos podido solicitar:

Fase de ejecución: Se mostrará tras tu aceptación de las condiciones técnico-económicas y detalla los estados asociados a la ejecución de las instalaciones, tanto de las que ejecuta e-distribución, como las que ejecutas a través de un instalador autorizado. A su vez, podrás aportar la documentación pulsando el botón “Adjuntar información”.

Para solicitudes de nuevo suministro finalizadas, podrás consultar en la sección “CUPS” los puntos de suministros que se hayan creado asociados a esta solicitud y podrás ver si están contratables, momento a partir del cual podrás formalizar un contrato de suministro con la comercializadora de tu libre elección.

Una vez dentro de tu solicitud de generación, puedes acreditar directamente los Hitos de Generación de acuerdo con el R.D.L. 23/2020:

El código de autoconsumo (CAU) es el código que permite identificar unívocamente a cada instalación de autoconsumo puesto que relaciona todos los puntos de consumo y de generación asociados a la misma

El CAU es un código de 26 dígitos que proporciona la empresa distribuidora y tiene que ser solicitado por el instalador, el cliente final, el promotor o cualquier agente representando del cliente.

Este código, una vez obtenido de la distribuidora, será necesario para los siguientes trámites:

• Con la Administración, para instalaciones de baja tensión y potencia de generación inferior a 100 kW, para realizar la tramitación Administrativa de la instalación.
• Con su Comercializadora, para instalaciones de alta tensión o potencia de generación igual o superior a 100 kW, para formalizar la correspondiente modificación de contrato para incluir la modalidad de autoconsumo en su contrato de suministro.
• Con la Distribuidora, para cualquier consulta o reclamación relacionada con el trámite de su instalación de autoconsumo en la fase de contratación de esta.

¿Dónde solicitar el CAU? Tienes un acceso directo desde el área privada de la web de e-distribución pinchando aquí.

Una vez que accedas al formulario necesitamos la siguiente información para facilitarte el código CAU:

- Si dispones de solicitud de acceso y conexión para la instalación de generación deberás facilitarnos su código.

- CUPS del consumo asociado al autoconsumo. En caso de instalaciones de autoconsumo colectivo solo se debe solicitar un CAU informando uno cualquiera de los CUPS de consumo que participan en la instalación colectiva.

- Tipo de autoconsumo: 

- Sección: 

- Subsección:

Todos esos datos podrás introducirlos en el siguiente formulario:

Cuando finalices la petición se mostrará el código CAU en un mensaje emergente, guárdalo, es el código que te permitirá identificar tu instalación de autoconsumo. 

Con la Administración, para instalaciones de baja tensión y potencia de generación inferior a 100 kW, para realizar la tramitación Administrativa de la instalación.

Con su Comercializadora, para instalaciones de alta tensión o potencia de generación igual o superior a 100 kW, para formalizar la correspondiente modificación de contrato para incluir la modalidad de autoconsumo en su contrato de suministro.

Con la Distribuidora, para cualquier consulta o reclamación relacionada con el trámite de su instalación de autoconsumo en la fase de contratación de la misma.

• Individual  
• Colectivo 

• Sin Excedentes
• Con Excedentes

• Con compensación  
• Sin compensación y un solo contrato de acceso (consumo, no procede contrato de servicios auxiliares)
• Sin compensación y con contrato adicional de SSAA (contrato de consumo y de servicios auxiliares independientes)

A través del Menú Autoconsumo/Productores, puedes consultar y tramitar las Notificaciones Operacionales de tus solicitudes de acuerdo con el R.D. 647/20 que establece un conjunto de notificaciones previas a la efectiva puesta en servicio de los módulos de generación de electricidad. 

Descargar Acuerdo de Ajuste de Protecciones AT

Descargar Acuerdo de Ajuste de Protecciones MT/BT

Descargar Acuerdo de ajuste de Protecciones MT-BT Baleares

Descargar Protocolo de operación para la energización de las instalaciones en AT

Descargar Certificado final de MGE a emitir por instalador autorizado 

En las pestañas existentes en la parte inferior de la pantalla de seguimiento de tu solicitud, tienes información específica relativa a la misma:

Puedes obtener un resguardo que acredite todas las comunicaciones realizadas a través de la web mediante el botón “Obtener resguardo de documentos” accesible desde tu solicitud.

A través del botón “Realizar consulta” puedes realizar cualquier tipo de consulta referente a tu solicitud en curso:

Conforme vayamos respondiendo a tus consultas te avisaremos mediante correo electrónico para que accedas a la web para ver dichas respuestas. A su vez, tienes acceso al histórico de consultas y respuestas de cada solicitud.

A través del botón “Solicitar anulación” puedes tramitar la anulación de la solicitud en curso.

Si tu solicitud está en el estado “Pendiente aceptación oferta” podrás aceptar las condiciones técnico-económicas mediante las siguientes acciones:

- Pago a través de la Web mediante pasarela bancaria segura con tu tarjeta bancaria o bizum, para lo cual deberás pulsar en el botón “Pago on line”. También puedes acceder a la pasarela de pago a través de la dirección web indicada en tus condiciones técnico-económicas / propuesta previa. Este Pago on-line lo puede realizar el solicitante o el representante autorizado, generando, por defecto una factura a nombre del solicitante. Si necesitas facturar a nombre de un tercero, previamente será necesario acreditar la autorización de pago a un tercero por parte de solicitante a través del correo conexiones.edistribucion@enel.com

- Mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada en las condiciones técnico-económicas / propuesta previa y adjuntando el resguardo de la transferencia bancaria realizada pulsando en el botón “Adjuntar justificante de pago”.