Guía para el alta y consulta de conexiones

Documentación necesaria según tu tipo de identificación

Para registrarte necesitas adjuntar una imagen del anverso (el lado con foto) de tu documento de identidad:

• DNI: imagen del anverso.
• NIE: imagen del anverso. Si tu documento es un certificado de NIE sin fotografía, adjunta también el pasaporte o documento de identidad de tu país de origen con foto.
• Pasaporte: imagen del lado con la foto.

Registro como representante de una persona jurídica

Si te registras en nombre de una empresa, sociedad o comunidad de propietarios, además de tu documentación personal necesitas aportar:

•       CIF de la empresa.

•       Un documento oficial que acredite tu representación legal: escritura de constitución o similar. En el caso de comunidades de propietarios, el acta de nombramiento del cargo firmada.

Si eres representante legal de una empresa, puedes dar de alta a trabajadores para que hagan el seguimiento de las solicitudes de conexión. Este es el proceso, explicado con un ejemplo:

Ejemplo: El usuario X es representante de la empresa Y y quiere que el trabajador Z pueda hacer seguimiento de sus solicitudes de conexión.

1.     Selecciona el rol de representante

El usuario X accede al área privada y selecciona el rol de representante de la empresa Y.

2.     Añade al trabajador

En la página de inicio del área privada, accede a «Gestionar mi empresa» y elige «Añadir trabajador». Rellena el formulario con el DNI y los datos del trabajador Z. No es necesario adjuntar copia del DNI.

El trabajador Z recibe una notificación de que ha sido añadido a la empresa Y. Si ya tienes usuario web, verás dos roles: el de personal y el de trabajador de la empresa Y. Si no tiene usuario, solo verá el rol de trabajador.

3.     Asigna solicitudes al trabajador

El representante accede a «Tus solicitudes de conexión», marca las solicitudes que quiere asignar al trabajador Z y pulsa «Asignar a trabajador». Selecciona al trabajador y guarda la autorización. La autorización queda visible al pie de la lista y puede consultarse o eliminarse en cualquier momento.

4.     El trabajador accede a sus solicitudes

El usuario Z selecciona el rol de trabajador de la empresa Y y accede a «Tus Solicitudes de conexión», donde verá las solicitudes que le han asignado y podrá hacer su seguimiento.

Paso previo: elige tu perfil

Antes de abrir cualquier solicitud, selecciona el perfil con el que actúas:

• Solicitante: el promotor o cliente que asume el coste.
• Representante: designado por el solicitante para tramitar la solicitud ante e-distribución.
• Asociación Profesional.

Solicitud de suministro

Desde el desplegable «Conexión a la red» del menú principal, elige «Alta/modificación de suministro». Selecciona el tipo de solicitud entre estas cinco opciones: nuevo suministro, modificación de suministro existente, provisional de obra, eventual o suministro complementario.

A continuación, deberás:

• Indicar la dirección de la finca: dirección postal si está en zona urbana, o polígono y parcela si está en zona rural.
• Ubicar en el mapa el punto donde deseas instalar la nueva Caja General de Protección, o donde se encuentra la existente.
• Seleccionar la finca en nuestra base de datos o crear una nueva, según corresponda a tu solicitud.
• Informar sobre las características técnicas: uso y detalle de la finca, y los puntos de suministro previstos con su tensión y potencia.
• Añadir en el campo «Observaciones» cualquier aspecto relevante de tu solicitud.
• Indicar si deseas recibir nuestra valoración de la nueva extensión de red, en caso de que sea necesaria.
• Adjuntar la documentación solicitada.

Solicitud de desvío de instalaciones

Desde el desplegable «Conexión a la red», elige «Desvío de instalaciones eléctricas existentes». Indica la instalación a desviar mediante alguno de los CUPS que dependen de ella o por su dirección. En el plano, señala la ubicación exacta del punto o de la acometida a desviar. Usa el campo «Observaciones» para describir las características del desvío y facilitar la definición del alcance.

Adjunta la documentación requerida y te daremos el código de tu solicitud.

Solicitud de autoconsumo o generación

Desde el desplegable «Conexión a la red», elige «Autoconsumo/generación» y selecciona el tipo de solicitud que se ajusta a tu caso.

Para identificar los puntos de consumo y generación:

• Puntos de consumo: identifícalos por su CUPS (Código Unificado de Punto de Suministro). Si todavía no tienen CUPS, usa el código de la solicitud de suministro en curso. Después, posícionalos en el plano.
• Puntos de generación: añádelos indicando su dirección, ubicándolos en el plano e informando sus instalaciones y características técnicas. Si hay más de un punto de generación, añádelos uno a uno.

Una vez dados de alta todos los puntos, el sistema muestra la capacidad de acceso solicitada, que por defecto es la potencia instalada de generación. Puedes modificarla si quieres solicitar una potencia de acceso inferior a la potencia instalada.

Adjunta la documentación adicional requerida y te daremos el código de tu solicitud.

Simulación previa a la solicitud

Antes de abrir una solicitud puedes hacer una simulación para evaluar qué alternativa te interesa:

• Simulación de condiciones técnico-económicas de un suministro: evalúa las condiciones antes de presentar la solicitud definitiva.
• Simulación de autoconsumo a través de la red de distribución: comprueba si los puntos de consumo y generación que tienes previstos cumplen las condiciones del RD 244/2019 para formar parte del mismo autoconsumo (CAU). Identifica los puntos de consumo por su CUPS o por la solicitud de nuevo suministro en curso, e indica la ubicación geográfica de las instalaciones de generación. Te diremos si cumplen o no las condiciones. Con ese resultado, podrás decidir si continuar con el alta o posponerla.

Accede al menú «Mis solicitudes de conexión tramitadas». Las solicitudes que verás dependen del rol con el que hayas entrado: personal, representante o trabajador.

Dentro de cada solicitud encontrarás:

• El estado actual y los próximos pasos hasta su finalización.
• Toda la documentación enviada y recibida.
• La opción de aportar documentación adicional y aceptar las condiciones técnico-económicas.
• Información específica en pestañas adicionales en la parte inferior de la pantalla.

Las dos fases del seguimiento

El gráfico de seguimiento muestra el proceso dividido en dos fases:

Cómo aceptar las condiciones y realizar el pago

Cuando tu solicitud esté en el estado «Pendiente aceptación oferta», puedes aceptar las condiciones técnico-económicas de dos formas:

• Pago online: pulsa el botón «Pago online» y paga con tarjeta bancaria o Bizum a través de una pasarela bancaria segura. También puedes acceder a la pasarela desde el enlace que aparece en las propias condiciones. El pago lo puede realizar el solicitante o su representante autorizado, y por defecto genera una factura a nombre del solicitante.
• Transferencia bancaria: realiza la transferencia a la cuenta indicada en las condiciones y adjunta el resguardo pulsando «Adjuntar justificante de pago».

El CAU (Código de Autoconsumo) identifica de forma única cada instalación de autoconsumo. Relaciona todos sus puntos de consumo y de generación. Tiene 26 dígitos y lo asignamos nosotros como distribuidora.

Puede solicitarlo el instalador, el cliente final, el promotor o cualquier representante del cliente. Accede desde tu área privada.

Información que necesitas para solicitarlo

• Código de la solicitud de acceso y conexión de la instalación de generación, si dispones de ella.
• CUPS del consumo asociado al autoconsumo. En instalaciones colectivas, basta con informar a uno cualquiera de los CUPS participantes.
• Tipo de autoconsumo: individual o colectivo.
• Sección: sin excedentes o con excedentes.
• Subsección, si aplica: con compensación; sin compensación y un solo contrato de acceso; o sin compensación y con contrato adicional de servicios auxiliares.

Para qué necesitarás el CAU

•  Trámites con la Administración: para instalaciones de baja tensión con potencia de generación inferior a 100 kW.
• Modificar el contrato con tu comercializadora: para instalaciones de alta tensión o con potencia igual o superior a 100 kW.
• Consultas o reclamaciones con nosotros: para cualquier gestión relacionada con el trámite de tu instalación.

Las Notificaciones Operacionales son los avisos previos obligatorios que debes obtener antes de poner en servicio tu instalación de generación, según establece el Real Decreto 647/2020. Puedes consultarlas y tramitarlas desde el menú Autoconsumo/Productores del área privada.

Hitos de generación (RDL 23/2020)

Desde dentro de tu solicitud de generación puedes acreditar directamente los Hitos de Generación que exige el Real Decreto Ley 23/2020.

Documentos descargables para las Notificaciones Operacionales

Ponemos a tu disposición los siguientes modelos de documentos:

• Acuerdo de Ajuste de Protecciones AT.
• Acuerdo de Ajuste de Protecciones MT/BT.
• Acuerdo de Ajuste de Protecciones MT-BT Baleares.
• Protocolo de operación para la energización de instalaciones en AT.
• Certificado final del Módulo de Generación de Electricidad (MGE) a emitir por instalador autorizado.