¿Qué es un expediente de anomalía o fraude en el suministro eléctrico?
¿Cómo debo actuar ante un caso así?
Cuando detectamos una anomalía en el equipo de medida o en la instalación, abrimos un expediente de anomalía o fraude. Este expediente nos permite analizar qué ha ocurrido y corregir la situación conforme a la normativa.
¿Qué significa anomalía?
Que el contador no registra el consumo o registra solo una parte de la energía utilizada.
En la carta que te enviamos indicamos los kWh que no se han podido facturar como consecuencia de esta anomalía.
¿Qué debes hacer si recibes una carta informándote de un expediente?
Contacta con nosotros
Es obligatorio que te pongas en contacto con e‑distribución a través de los canales indicados en la carta (teléfono o correo electrónico).
Ten a mano la carta, ya que incluye:
- La referencia del expediente.
- Los datos del suministro.
- Los canales de atención habilitados.
Preguntas frecuentes
Sobre fraude y expedientes