¿Qué puede provocar una incidencia en la red eléctrica?
En e-distribución nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio a los usuarios de nuestra red.
- Accidentes: rotura o daño de cables por palas excavadoras, camiones que tocan líneas aéreas al levantar remolques…
- Causas meteorológicas: tormentas e inundaciones, fuertes nevadas, temporales de viento… son responsables de averías en la red.
- Incendios. El fuego suele ser motivo de averías en la red o bien puede obligar a la desconexión de las redes por cuestiones de seguridad.
- Fauna y vegetación: animales (especialmente aves) o ramas de árboles impactan con nuestras líneas o instalaciones, provocando la actuación de automatismos de protección de la red que interrumpen el suministro.
- Rotura de elementos: fallo o rotura de algún elemento de la red, por ejemplo, un transformador, aisladores…
- Fallos en la cadena de suministro. Al margen de la red de Distribución, pueden producirse incidencias en la red de transporte o en centrales de generación.
Sin embargo, y aunque realizamos de forma continua trabajos de mejora y mantenimiento en la red, en ocasiones el suministro eléctrico que te proporcionamos puede interrumpirse debido a distintas causas.
Las averías son situaciones imprevistas –siempre ajenas a nuestra voluntad- que pueden ocurrir en tu instalación (en tu vivienda, oficina, en la comunidad donde vives…) o en la propia red de Distribución. Las más comunes se deben a:
Si se trata de una avería en la red y se puede solucionar de forma automatizada, en cuestión de un breve periodo de tiempo tendrás restablecido el suministro. En ocasiones, la incidencia es más grave y puede llevarnos más tiempo solucionarla.
¿Cómo actuamos en e-distribución frente una avería?
En cuanto detectamos una incidencia, ponemos en marcha un protocolo de actuación en el que intervienen diferentes departamentos con el fin de restablecer el servicio lo más rápido posible, garantizando siempre la seguridad de nuestros técnicos.
Los centros de control, coordinan las maniobras de operación de red y, cuando sean necesarios, dan instrucciones a nuestras brigadas de mantenimiento para que se personen en el lugar de la incidencia y la evalúen y reparen lo antes posible.
Si la avería es grave y afecta a un gran número de usuarios, nuestra prioridad es siempre restablecer y asegurar el servicio a clientes que, por su actividad, son especialmente sensibles: hospitales, servicios de emergencias, policía o suministros de agua...
En caso de que se produzca una situación de emergencia provocada por situaciones atmosféricas extremas en e-distribución trabajamos siempre en colaboración con otros servicios de emergencia, en los que se coordinan las labores de actuación y se refuerzan las brigadas de actuación con retenes.
En cuanto nos des aviso, procederemos a localizar la incidencia para conseguir restablecer el servicio lo antes posible, garantizando siempre tu seguridad.
En ocasiones, podremos repararla valiéndonos de los sistemas automáticos de gestión de red que disponemos en nuestros centros de control, por lo que la incidencia se resuelve de forma mucho más rápida. En otras, no es posible proceder de esta forma, por lo que es necesario desplazar a técnicos de mantenimiento que evalúen y reparen la avería. En función del tipo que sea, tardaremos más o menos tiempo en solucionarla, pero siempre procuraremos, en la medida de lo posible, minimizar su duración y el número de usuarios afectados.
Hay que tener presente que el servicio puede volver en cualquier momento sin previo aviso, independientemente de la información de previsión que te hayamos facilitado. Por eso, no se deben realizar reparaciones aprovechando que en ese momento no hay electricidad.
Muchas veces, el motivo de que no dispongamos de suministro está relacionado con nuestro cuadro eléctrico, por eso es conveniente que lo conozcas. También se ha podido desconectar, por ejemplo, como consecuencia de que hemos superado la potencia contratada.