Detalls del teu subministrament

En aquest servei pots consultar la informació tècnica i contractual del teu subministrament elèctric, des de l’adreça del subministrament fins a les seves característiques tècniques, els contractes associats i els serveis disponibles.

Quina informació hi trobaràs?

Adreça del subministrament

Dades de localització del punt de subministrament: província, municipi, població, codi postal i adreça completa.

Detalls tècnics

Característiques elèctriques del subministrament. Aquests són els camps més habituals:

• Tensió del subministrament
• Tipus de tensió
• Potència (kW)
• Potència adscrita d’extensió
• Data de documentació
• Data d’alta oficial del subministrament
• Subministrament essencial
• Indica si el punt disposa de protecció especial davant de talls

CAU i sol·licituds d’accés

Si tens autoconsum registrat, aquí hi trobaràs el codi CAU (Codi d’Autoconsum). És un codi únic de 26 xifres que identifica la teva instal·lació de generació d’energia, com si fos el seu DNI. El emeten les distribuïdores i permet connectar el teu punt de subministrament amb la teva instal·lació solar, cosa que facilita el control del consum i la compensació de l’energia excedentària.

També pots consultar l’última sol·licitud de canvi gestionada sobre el subministrament: altes, baixes, modificacions o canvis de comercialitzadora.

Contractes ATR

Un contracte ATR (Accés de Tercers a la Xarxa) és l’acord que permet que el teu subministrament elèctric utilitzi la xarxa de distribució per rebre l’energia.
El signa la teva comercialitzadora amb la distribuïdora (no directament el client) i regula com accedeixes a la xarxa: potència, tarifa, condicions tècniques, etc.

En altres paraules, el contracte ATR és el “contracte tècnic” que defineix com arriba l’electricitat al teu punt de subministrament, mentre que el contracte amb la comercialitzadora defineix les condicions econòmiques (preu, facturació, etc.).

Aquest servei et permet consultar de manera centralitzada totes les condicions tècniques del teu subministrament elèctric, especialment:

• Qui és la teva comercialitzadora
• Quina tarifa tens
• Quina potència tens contractada en cada període
• Des de quan està actiu el contracte

Historial de comercialitzadores

En aquest apartat hi trobaràs el registre complet de les sol·licituds d’accés vinculades al teu punt de subministrament. El sistema mostra l’última sol·licitud de canvi gestionada —ja sigui d’alta, baixa, modificació o canvi de comercialitzadora— i les dates associades als processos de comunicació entre la distribuïdora i la teva comercialitzadora actual.

Si necessites més detall sobre alguna gestió concreta, hauràs de posar-te en contacte directament amb la teva comercialitzadora.

Descàrrega de certificats de lectura i consum

Accedeix als certificats oficials del període en què vas ser titular del contracte. El procés és senzill:

1. Selecciona la persona o raó social per a la qual vols fer la descàrrega i prem «Aplicar».
2. Tria el CUPS (punt de subministrament) del qual necessites el certificat.
3. Indica el període de descàrrega —mes i any d’inici i de fi— i sol·licita la descàrrega.
4. Un cop generat, selecciona el certificat de la llista i prem «Descarregar» per obtenir el PDF.

Sol·licitud de devolució del dipòsit de garantia

Si en el seu moment vas dipositar una fiança o garantia per a la connexió del teu subministrament, pots sol·licitar-ne la devolució íntegra en línia. Per fer-ho, hauràs d’indicar el CUPS del subministrament, el compte bancari a nom del titular on s’ha de fer l’ingrés i adjuntar la documentació necessària: el certificat bancari (obligatori), el DNI del titular (opcional) i, si el sol·licitant no és el titular del contracte, una autorització de representació.

Què més pots fer des d’aquest servei?

Al menú lateral dret hi trobaràs accessos directes als serveis més rellevants per al punt de subministrament que estiguis consultant:

• Activar o desactivar avisos de talls programats i avaries
• Consultar i descarregar les corbes de càrrega (el teu consum en intervals de 15 minuts)
• Veure la potència màxima que has demandat els darrers mesos
• Reconnectar l’ICP (l’interruptor de control de potència) i consultar el comptador en temps real
• Descarregar certificats de lectura i consum
• Consultar la informació de l’autoconsum associat

Si vols, puc adaptar el to (més comercial, més tècnic) o ajustar-lo específicament per a web, app o comunicació per correu electrònic.