Subscripció per a avisos i talls programats

Rep, amb antelació, una notificació que t'informi d'un pròxim tall en el teu subministrament

Subscripció per a avisos i talls programats

De vegades necessitem interrompre el subministrament elèctric de manera temporal per realitzar treballs de millora i manteniment a la nostra xarxa.

Aquestes actuacions són necessàries per garantir la seguretat de les persones i millorar la qualitat del servei.

Si tens un subministrament connectat a la xarxa d’e‑distribución, pots rebre avisos amb antelació quan hi hagi talls programats que afectin el teu punt de subministrament.

Com pots rebre els avisos?

Pots fer-ho de dues formes, de manera gratuïta:

  • Per correu electrònic
    T'enviarem un avís a l'email que indiquis quan et donis d'alta al servei de notificacions.
  • Des de la teva àrea privada
    Podràs consultar els avisos actius des de les notificacions web de la teva àrea privada.

Què has de fer?

  • L'alta a les notificacions és opcional, però recomanable.
  • Pots gestionar-ho en qualsevol moment des de la teva àrea privada.
  • No necessites contactar amb la teva comercialitzadora per a aquest tràmit.

- A través del mail que rebràs un cop t'hagis donat d'alta

- Des de les notificacions web, que veuràs a la teva àrea privada

Punxa aquí si vols veure la política de privacitat d'aquest servei d'alertes.

Registra't en l'àrea privada

Preguntes freqüents
Alta d'avisos a corts i avaries
  • Quan rebré l'avís?

    •  En general, t'avisarem amb almenys 24 hores d'antelació, llevat que visquis o el subministrament estigui a Extremadura, que aleshores l'avís t'arribarà amb almenys 48 hores d'antelació.

  • Com puc fer el seguiment d'una avaria?

    • Si has informat d'una avaria i vols fer-ne seguiment, necessitaràs el codi d'avís. Aquest codi te’l proporcionarem quan truquis al telèfon d'avaries corresponent a la teva comunitat autònoma 

  • Com sabré durant quant de temps estaré afectat pel tall?

    • A la notificació que rebràs, t'informarem de la durada prevista per al tall. Igualment, pots seguir l'estat del tall a través del mapa d'avaries del web.

      Per seguretat, et recomanem que desconnectis; abans del tall, aquells electrodomèstics que puguin causar un dany si després oblides que estaven encesos. (vitroceràmica, plaques d'inducció, aire condicionat, calefactors elèctrics, etc.)