Nova connexió

Fes la petició a través de l’àrea privada del web, que et permetrà disposar de diverses funcionalitats dissenyades per facilitar la gestió de les teves peticions, com ara el seguiment detallat dels estats de la sol·licitud, la consulta i descàrrega de documents, l’acceptació i el pagament en línia de les ofertes. I si encara no estàs registrat, pots sol·licitar l’accés a l’àrea privada mitjançant la següent sol·licitud de registre.

Si necessites disposar d’un subministrament permanent, eventual o provisional d’obra, has d’indicar-nos el tipus de subministrament, la seva ubicació, el nivell de tensió en volts, la potència total sol·licitada en kW, així com el seu desglossament (habitatges, oficines, locals, serveis generals, indústria, etc.).

Si es tracta de promocions d’habitatges o locals, urbanitzacions de polígons o naus, has d’adjuntar un plànol de planta i distribució de parcel·les, així com la potència requerida.

Igualment, la referència cadastral facilitarà el registre de la teva petició.

Finalment, si ens adjuntes fotografies de la ubicació i del punt de lliurament de l’energia previst, ens ajudaràs a agilitzar l’estudi tècnic necessari.

Alta en línia de les teves sol·licituds: Des de l’àrea privada pots fer les teves sol·licituds de nous subministraments i ampliacions de potència, fins i tot en el cas de subministraments provisionals, eventuals i complementaris (SOS), així com modificació de subministraments existents. També tens a la teva disposició formularis en línia per a l’alta de noves peticions de generació i autoconsum. Inclou el posicionament cartogràfic del punt on sol·licites el lliurament de l’energia. Obtindràs el codi de la sol·licitud en línia després de finalitzar el formulari.

Passarel·la de pagament web: Pots acceptar les condicions tècnicoeconòmiques i procedir al seu pagament de manera segura amb targeta de crèdit. La teva sol·licitud quedarà acceptada i podràs descarregar-te la factura. També tens disponible l’enllaç per al pagament per passarel·la bancària en les condicions tècnicoeconòmiques que t’enviem.

Has de concretar el tipus de sol·licitud que necessites gestionar entre les 5 opcions mostrades: Nou subministrament, Modificació de subministrament existent, Provisional d’obra, Eventual i Subministrament complementari.

Posteriorment, hauràs de respondre les preguntes següents:

A continuació, serà necessari que indiquis la “Adreça de la finca” del subministrament, afegint l’adreça postal si indiques que està ubicada en zona “Urbana”, així com un “Aclaridor” que complementi l’adreça si cal, o el “Polígon i Parcel·la” si indiques zona “Rural”

Seguidament, hauràs d’ubicar al mapa el punt desitjat de lliurament de l’energia per part nostra, és a dir, el punt on vols instal·lar la nova Caixa General de Protecció (o on ja es troba l’existent, si és el cas).

Et mostrarem les finques existents a la nostra base de dades en l’adreça indicada i les colindants.

Si la teva sol·licitud respon a un nou immoble, un nou subministrament en vial públic, un subministrament d’obres, eventual, complementari o és conseqüència de la segregació d’una parcel·la existent: prem el botó “Nova finca en carrerer”.
Si la teva sol·licitud respon a un nou subministrament en finca existent (nou local comercial, instal·lació d’ascensor, etc.) o es tracta de la modificació d’un dels subministraments existents en alguna de les finques mostrades: hauràs de seleccionar aquesta finca entre les que et proposem prement el botó “Seleccionar” i et mostrarem tots els seus punts de consum, identificats per la seva adreça i tensió. Si la sol·licitud és per a algun d’ells, hauràs de prémer el botó “Seleccionar” en el punt de subministrament per al qual vulguis fer la sol·licitud. En cas contrari, hauràs de prémer el botó “Nou punt de consum en finca seleccionada”.

En el cas que hagis seleccionat crear una “Nova finca en carrerer” / “Nou punt de consum en finca seleccionada” o hagis indicat “zona rural”, hauràs d’informar les característiques tècniques de la teva sol·licitud, seleccionant l’ús i detall de la finca, així com tots els futurs punts de subministrament, indicant per a cadascun d’ells la seva tensió i potència.

Recorda crear tantes finques com edificis amb finca cadastral diferent inclogui la teva sol·licitud i indicar al camp “Observacions” qualsevol aspecte relatiu a la teva sol·licitud que consideris rellevant, i seleccionar l’opció “Sí” o “No” per rebre o no la nostra valoració de la nova extensió de xarxa si fos necessari.

Només quedarà que adjuntis la documentació sol·licitada i et proporcionarem el codi de la teva sol·licitud, amb el qual podràs seguir-ne l’evolució a través del web o en les teves comunicacions amb nosaltres.

El gràfic de seguiment de la sol·licitud es representa en 2 fases:

1. Fase d’estudi: apareixen els estats que comprenen la tramitació des que vas fer la sol·licitud fins a l’enviament de les condicions tècniques i econòmiques per part nostra, quedant pendent de l’acceptació per part teva, si són del teu interès. Alhora, podràs aportar la informació addicional que t’hàgim pogut sol·licitar.
2. Fase d’execució: es mostra després de la teva acceptació de les condicions tècnicoeconòmiques. Detalla els estats associats a l’execució de les instal·lacions, tant les que executa edistribución com les que executis a través d’un instal·lador autoritzat. Alhora, podràs aportar la documentació prement el botó “Adjuntar informació”.

Per a sol·licituds finalitzades de nou subministrament, podràs consultar els punts de subministrament que s’hagin creat associats a aquesta sol·licitud a la secció “CUPS” i podràs veure si estan en estat contractable, moment a partir del qual podràs formalitzar un contracte de subministrament amb la comercialitzadora de la teva lliure elecció.

A les pestanyes existents a la part inferior de la pantalla de seguiment de la teva sol·licitud, tens informació específica relativa a la mateixa.

A través del botó “Fer consulta” pots fer qualsevol tipus de consulta referent a la teva sol·licitud en curs.

A mesura que anem responent les teves consultes, t’avisarem mitjançant correu electrònic perquè accedeixis al web i puguis veure aquestes respostes. Alhora, tens accés a l’històric de consultes i respostes de cada sol·licitud.

A través del botó “Sol·licitar anul·lació” pots tramitar l’anul·lació de la sol·licitud en curs.

Si tu solicitud está en el estado “pendiente aceptación oferta” podrás aceptar las condiciones técnico-económicas mediante las siguientes acciones:

• Pagament a través del web mitjançant passarel·la bancària segura amb la teva targeta bancària o Bizum, per a la qual cosa hauràs de prémer el botó “pagament en línia”. També pots accedir a la passarel·la de pagament a través de l’adreça web indicada a les teves condicions tècnicoeconòmiques / proposta prèvia. Tant el sol·licitant com el representant autoritzat poden realitzar aquest pagament en línia, generant, per defecte, una factura a nom del sol·licitant. Si necessites facturar a nom d’un tercer, prèviament serà necessari acreditar l’autorització de pagament a un tercer per part del sol·licitant a través del correu conexiones.edistribucion@enel.com.

• Mitjançant transferència bancària al compte indicat a les condicions tècnicoeconòmiques / proposta prèvia i adjuntant el resguard de la transferència bancària realitzada prement el botó “adjuntar justificant de pagament”.