Què pot provocar una incidència en la xarxa elèctrica?
En e-distribución ens esforcem per oferir el millor servei als usuaris de la nostra xarxa.
No obstant això, i encara que realitzem de manera contínua treballs de millora i manteniment en la xarxa, a vegades el subministrament elèctric que et proporcionem pot interrompre's a causa de diferents causes.
Les avaries són situacions imprevistes –sempre alienes a la nostra voluntat- que poden ocórrer en la teva instal·lació (en el teu habitatge, oficina, en la comunitat on vius…) o en la pròpia xarxa de Distribució. Les més comunes es deuen a:
1. Accidents: trencament o mal de cables per pales excavadores, camions que toquen línies aèries en aixecar remolcs…
2. Causes meteorològiques: tempestes i inundacions, fortes nevades, temporals de vent… són responsables d'avaries en la xarxa.
3. Incendis. El foc sol ser motiu d'avaries en la xarxa o bé pot obligar a la desconnexió de les xarxes per qüestions de seguretat.
4. Fauna i vegetació: animals (especialment ocells) o branques d'arbres impacten amb les nostres línies o instal·lacions, provocant l'actuació d'automatismes de protecció de la xarxa que interrompen el subministrament.
5. Trencament d'elements: fallada o trencament d'algun element de la xarxa, per exemple, un transformador, aïlladors…
6. Fallades en la cadena de subministrament. Al marge de la xarxa de Distribució, poden produir-se incidències en la xarxa de transport o en centrals de generació.
Si es tracta d'una avaria en la xarxa i es pot solucionar de manera automatitzada, en qüestió d'un breu període de temps tindràs restablert el subministrament. A vegades, la incidència és més greu i pot portar-nos més temps solucionar-la.
Com actuem en e-distribució front una avaria?
Quan detectem una incidència, posem en marxa un protocol d'actuació en el qual intervenen diferents departaments amb la finalitat de restablir el servei el més ràpid possible, garantint sempre la seguretat dels nostres tècnics.
Els centres de control, coordinen les maniobres d'operació de xarxa i, quan siguin necessaris, donen instruccions a les nostres brigades de manteniment perquè es personin en el lloc de la incidència i l'avaluïn i reparin al més aviat possible.
Si l'avaria és greu i afecta a un gran nombre d'usuaris, la nostra prioritat és sempre restablir i assegurar el servei a clients que, per la seva activitat, són especialment sensibles: hospitals, serveis d'emergències, policia o subministraments d'aigua...
En cas que es produeixi una situació d'emergència provocada per situacions atmosfèriques extremes en e-distribució treballem sempre en col·laboració amb altres serveis d'emergència, en els quals es coordinen les labors d'actuació i es reforcen les brigades d'actuació amb reguardes.
Quan ens donis avís, procedirem a localitzar la incidència per a aconseguir restablir el servei al més aviat possible, garantint sempre la teva seguretat.
A vegades, podrem reparar-la valent-nos dels sistemes automàtics de gestió de xarxa que disposem en els nostres centres de control, per la qual cosa la incidència es resol de forma molt més ràpida. En unes altres, no és possible procedir d'aquesta manera, per la qual cosa és necessari desplaçar a tècnics de manteniment que avaluïn i reparin l'avaria. En funció del tipus que sigui, trigarem més o menys temps a solucionar-la, però sempre procurarem, en la mesura que sigui possible, minimitzar la seva durada i el nombre d'usuaris afectats.
Cal tenir present que el servei pot tornar en qualsevol moment sense previ avís, independentment de la informació de previsió que t'hàgim facilitat. Per això, no s'han de realitzar reparacions aprofitant que en aquest moment no hi ha electricitat.
Moltes vegades, el motiu que no disposem de subministrament està relacionat amb el nostre quadre elèctric, per això és convenient que el coneguis. També s'ha pogut desconnectar, per exemple, a conseqüència que hem superat la potència contractada.