Per què es pot interrompre el subministrament?

Per què es produeixen les incidències?

Tot i que fem tasques contínues de millora i manteniment, el subministrament elèctric es pot interrompre per causes alienes a la nostra voluntat.

Les avaries són situacions imprevistes que es poden produir:

• A la teva instal·lació (habitatge, oficina o comunitat).
• A la xarxa de distribució elèctrica.

Causes més habituals d’una incidència

Les incidències a la xarxa elèctrica es poden deure a:

Quant pot durar una incidència?

Algunes avaries es resolen automàticament en poc temps.
Altres requereixen la intervenció de tècnics i poden trigar més a solucionar-se.

Com actuem a e‑distribución davant d’una avaria

Quan detectem una incidència:

• Activem un protocol d'actuació.
• Coordinem les maniobres des dels nostres centres de control.
• Enviem brigades de manteniment si cal.

El nostre objectiu és sempre restablir el servei com més aviat millor, garantint la seguretat de les persones.

Prioritat en serveis essencials

Si l'avaria és greu i afecta moltes persones, prioritzem el subministrament a serveis essencials, com:

• Hospitals.
• Serveis d'emergències.
• Forces de seguretat.
• Subministraments d’aigua.

En situacions meteorològiques extremes, treballem en coordinació amb altres serveis d'emergència.

Avisos importants per a la teva seguretat

• El subministrament pot restablir-se en qualsevol moment, fins i tot abans del termini estimat.
• No facis reparacions aprofitant un tall d’electricitat.

En molts casos, la manca de subministrament està relacionada amb el quadre elèctric de l'habitatge o amb haver superat la potència contractada.